Condițiile de cumpărare

Comenzile le primim prin:

• Internet www.laurettadesign.ro
• telefon: 0771301646 de luni până vineri, între orele: 8.00 și 20.00, iar sâmbăta între 9.00 și 15.00.

Plasând o comandă, clientul acceptă oferta și termenii de cumpărare Lauretta Design. Laureta Design confirmă imediat acceptarea comenzii spre realizare.

Prețurile

Prețurile sunt exprimate în lei și conțin TVA. Clientul are următoarele posibilități de plată a prețului indicat pe pagina de internet: card de credit sau ramburs la ridicarea coletului. La prețul plătit pentru produs trebuie adăugate costurile de livrare aferente metodei de plată și de livrare aleasă:

- 14,90 lei dacă alegeți plata cu card de credit sau numerar. Livrarea se va efectua prin Posta Romana si/sau Livrare Personala. Opțiunea este disponibilă doar pentru comenzile sub suma de 250 RON.

- Gratuit, livrarea se va efectua prin Posta Romana si/sau Livrare Personala. Optiunea este disponibilă doar pentru comenzile peste suma de 250 RON.

Livrarea mărfurilor

Livrarea mărfurilor se efectuează în termen de 3-5 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, cu excepția situației în care în timpul înaintării comenzii a fost trecut un alt termen de realizare a livrării.

Marfa este expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. În cazul unui număr mare de comenzi, unele articole pot fi expediate separat, într-un termen mai mare, care nu poate depăşi totuşi 3-4 săptămâni de la data primirii comenzii, iar expedierea mărfurilor are loc numai pe teritoriul României.

Costurile de expediere se calculează numai o singură dată, la livrarea principală a mărfii, chiar dacă comanda se va realiza în mai multe rânduri. Termenul de realizare a comenzii se poate prelungi din motive care nu depind de firmă.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări curente atât ale prețurilor produselor din ofertă, cât și ale costurilor de expediere, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile persoanelor care au făcut comanda înaintea introducerii acestor modificări.

Dreptul de returnare a mărfii

Garantăm dreptul de a primi returnarea bunurilor comandate, cu necesitatea de a specifica motivul acesteia. In cazul in care motivul este unul neclar, ne rezervam dreptul de a taxa returnarea. Rambursarea beneficiilor reciproce ale Părților trebuie să aibă loc imediat, sau cel târziu în termen de 20 zile de la data primirii de către Lauretta Design declarației Cumpărătorului de a returna sau de a modifica comanda. Lauretta Design poate amâna rambursarea plății primite de la Cumpărător până la primirea mărfii returnate sau până la prezentarea de către Cumpărător a dovezii de returnare, în funcție de situația care se va produce prima.

Produsele se vor expedia pe cheltuială proprie. Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Expedierea articolelor returnate în ambalajul original împreună cu documentul de returnare pe care clientul l-a primit împreună cu coletul livrat, poate accelera procesarea returnării. Bunurile returnate trebuie să fie intacte și să nu prezinte semne de uzură, dincolo de uzura necesară în limitele gestionării obișnuite a bunului achiziționat (de ex. acela care reiese din necesitatea de măsurare sau altă inspectare a bunului). În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele gestionării obișnuite, Lauretta Design poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat Cumpărătorului.  În caz contrar, acesta este considerat ca fiind nul și neavenit.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

Vă rugăm să păstraţi dovada de returnare până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul produselor returnate, până la momentul rambursării banilor. Costul de returnare va fi înapoiat în cazul în care produsul prezintă defecţiuni, nu este cel comandat de dumneavoastră, nu corespunde cu descrierea şi cu fotografia lui şi a fost returnat de către dumneavoastră prin intermediul Poştei Române sau a altui furnizor. În cazul în care clientul a expediat articolul prin curier, costul de returnare nu va fi înapoiat. Suma datorată ca urmare a returnării produsului va fi restituită în 14 zile din momentul efectuării returului și va fi expediată prin mandat poștal (adresa de expediere trebuie sa corespundă cu cea din buletinul dumneavoastră), prin transfer bancar în contul indicat (contul IBAN notat în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire) sau în contul din care plata a fost făcută prin card, sau sub forma unui bon de cumpărături care poate fi utilizat la cumpărăturile ulterioare, dacă clientul alege această formă de decontare a returnării.

În cazul în care Lauretta Design nu își va realiza obligațiile privind livrarea tuturor produselor comandate în timp de 30 de zile, clientul are dreptul de a refuza comanda fara a specifica motivul.

Garanție (reclamații)

Lauretta Design depune toate eforturile pentru ca mărfurile livrate consumatorului să fie lipsite de defecte și să corespundă comenzii plasate. Compania noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte.
Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la 0771301646.

Dacă revendicările sunt justificate, Lauretta Design rambursează, de asemenea, reclamantului cheltuielile asociate cu returnarea bunului reclamat pe baza dovezii costurilor suportate de către reclamant, iar dacă această dovadă nu este furnizată, echivalentul celei mai ieftine opțiuni de livrare oferite de Lauretta Deisgn.

Pentru a beneficia de mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr 524/2013 din data de 21.05.2013, lauretadesign indică un link către platforma ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Lauretta Design SRL.
Aleea Lipanesti, NR 1,Bloc M1, Parter, Complex Ozana